【復旧】KIDS PLUS管理画面不具合のお知らせ
いつも保育園向けICT支援システム「kids plus」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
【現状：復旧済み】
本日、kids plusの一部サービスにおいてシステム不具合が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常にご利用いただける状況です。
■ システム障害の詳細
- 対象サービス：kids+work（現在は復旧済み）
※上記機能以外は、正常通り稼働しております。 - 発生日時：2025年12月2日（火） 13:20頃 ～ 13:55頃
- 原因：短時間のアクセス集中によるサーバー高負荷
■ 原因と対応内容
今回の不具合は、アクセスの集中によりサーバーに通常より大きな負荷が掛かったことが原因です。これにより、一部の画面が開きにくい・読み込みが遅いなどの不安定な状態が発生しておりました。
13:55時点でシステム負荷の解消と動作の安定を確認し、復旧しております。
■ 画面が開かない場合の対処方法
復旧後も画面が正しく表示されない場合は、お手数ですが以下の操作をお試しください。
１．強制再読み込み（推奨）
キーボードの Shiftキーを押しながら F5キー を押してください。
２．ブラウザのキャッシュ削除
上記で改善しない場合は、キャッシュの削除をお試しください。
→ 詳細手順：「管理画面にログインができない（キャッシュ削除方法）」